ISO9000是被全球100多个国家认可的质量管理体系标准。ISO9001：2008是国际标准化组织融合现代管理学新的理念精华，推出的新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001：2000为组织提供了一种切实可行的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一要素素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。

　　ISO9000的由来

　　世界经济一体化的讯速发展，不同国家企业间在技术合作、贸易往来上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。ISO9001是国际标准化组织（ISO/TC176）经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理经验，融汇提升而成的一套科学化，规范化，程序化的质量管理标准，它为使用者（包括各行各业的组织）提供了质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。

　　ISO9000的概述

　　ISO9000作为国际标准，结合以顾客为中心、领导作用、全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进。基于事实的决策方法及互利的供方关系的八项质量管理原则，采用PDCA（P策划→D实施→C检查→A处置）的过程方法，使企业的产品设计、采购、生产/服务、销售等影响产品质量的诸多因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达致顾客的要求、法律法规要求和组织自我要求的满足。

　　ISO9000认证的益处

　　与国际先进管理惯例接轨，一步到位融入一体化的国际经济和贸易；

　　增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性；

　　优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益；

　　增强竞争能力，提高市场占有份额；

　　规范内部管理，增强职工质量意识，提高运行效率和整体业绩；

　　以其原理规范企业管理内容，全面提高企业综合素质和整体水平

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