服务行业可不可以做ISO9001认证?
发布时间:2020-07-17 10:01:25
服务行业可不可以做ISO9001认证?
可以的,因为ISO9001是通用的,适用于任何行业的或经济领域,不论其提供任何类别的产品。因为它本身并不规定产品。它的目的只是为了提高顾客满意度。
ISO 9000:2008八项质量管理原则
ISO 9000:2008八项质量管理原则是ISO/TC 176在总结质量管理实践经验,并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见,用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律,成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.管理的系统方法
6.持续改进
7.基于事实的决策方法
8.互利的供方关系
ISO 9001:2008要求
1.范围
2.引用标准
3.术语和定义
4.质量管理体系
5.管理职责
6.资源管理
7.产品/服务的实现
8.测量、分析和改进
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